Politique de remboursement


Dernière mise à jour : 22 août 2026

Chez Yace Scent, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

  • être neuf et inutilisé;
  • être dans son état d'origine;
  • être retourné avec son emballage et ses accessoires d'origine;
  • ne pas avoir été ouvert ou utilisé.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne sont pas admissibles à un retour, sauf lorsqu'ils sont défectueux ou non conformes.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Yace Scent ne peut être tenu responsable d'un colis retourné qui n'est pas reçu.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous confirmerons l'acceptation ou le refus du remboursement.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables dans le cadre d'un retour résultant d'un changement d'idée, sous réserve des droits prévus par la loi.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du problème.

Les droits et garanties prévus par les lois applicables demeurent applicables, indépendamment de notre politique de retour.

Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous à :

Yace Scent
Courriel : yacescent@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

Important : Aucun produit ne doit être retourné avant d'avoir reçu les instructions de Yace Scent.