Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Chez Yace Scent, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison simple et fiable.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence, le transporteur et les périodes de forte demande.
Les délais estimatifs sont indiqués au moment de la commande.
Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les jours fériés, les retards du transporteur ou les périodes de volume élevé.
Frais de livraison
Les frais d'expédition applicables sont affichés avant la finalisation de votre commande.
La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ CAD ou plus au Canada.
Pour les commandes de moins de 75 $ CAD, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par courriel après l'expédition de votre commande.
Veuillez prévoir un délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec Yace Scent dès que possible à l'adresse courriel indiquée sur notre site.
Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit.
Yace Scent prendra les mesures appropriées conformément aux droits du consommateur et aux lois applicables. Au Québec, la responsabilité de la livraison demeure notamment celle du commerçant, même lorsqu'un intermédiaire de livraison est utilisé.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
Yace Scent ne peut être tenu responsable des retards résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.